AI Powered Commerce oturumunda konuşan Casper Pazarlama ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Feray Karaman yapay zekanın iş süreçlerinden kullanıcı tecrübesine uzanan geniş tesir alanını ve bu dönüşümde Casper’ın nasıl konumlandığını etkileyici bilgilerle aktardı.
“Yapay zeka, yeni olağanın kalbinde”
Yapay zekanın bir trendden öte, yeni normalimiz olduğunu vurgulayan Feray Karaman, 2026 prestijiyle bilgisayarların yüzde 55’inin AI PC olacağı bir geleceğe ilerlediklerini belirterek şunları söylüyor: “Yapay zeka çağının şimdi başındayız; dönüşüm ise çoktan başladı. Yapay zeka iş yapış formlarımızı ve kullanıcı davranışlarını kökten dönüştüren yeni bir gerçeklik. Biz de Casper olarak, bu yaklaşımın tesirlerini işimizin her alanında net biçimde görüyoruz. Gelişmiş donanım ve yapay zeka tahlillerimizle kurumsal işletmelerin ve ferdî kullanıcıların suratını artırıyor, maliyetlerini azaltıyor ve üretkenliklerini güçlendiriyoruz. Böylelikle geleceği bugünden şekillendiriyoruz.”
“Yapay zeka, insan zekasının yanına gelir”
Casper’ın yapay zeka alanında gerçekleştirdiği araştırmadan elde edilen somut bilgilerle bu görüşlerini destekleyen Karaman, 2025 yılının birinci yarısında Türkiye genelinde 8 vilayette, 16–55 yaş ortası 803 ferdi kullanıcıyla yapılan çalışmaya dikkat çekiyor. Araştırma sonuçlarına nazaran kullanıcıların yüzde 59’u yapay zeka özellikli bilgisayarları tercih ediyor. Bu bulgu, yapay zekanın artık karar anlarını ve tüketici davranışlarını tekrar şekillendiren yeni bir standart haline geldiğini ortaya koyuyor.
Teknoloji dönüşürken kullanıcıların da bu değişime süratle adapte olduğunu vurgulayan Karaman, yapay zekaya yönelik algının sanılandan çok daha olgun bir noktaya ulaştığını tabir ediyor. Toplumda yapay zekaya karşı muhakkak korkular bulunsa da, yapay zekanın bireylerin yerine geçen bir öge değil; onlarla birlikte çalışan, iş verimliliğini artıran ve karar süreçlerini güçlendiren bir yol arkadaşı olarak konumlandığını belirtiyor. Karaman’a nazaran yapay zeka, insan zekasının karşısında değil, tam yanında yer alıyor.
Araştırma, yapay zekanın alışveriş alışkanlıklarını da dönüştürdüğünü ortaya koyuyor. Alışveriş öncesinde her üç kullanıcıdan birinin karar sürecinde yapay zekadan dayanak alması, bu teknolojinin günlük hayatın doğal bir kesimi haline geldiğini gösteriyor. Kullanıcıların yapay zeka denildiğinde aklına ChatGPT, asistanlık, kolaylık, yardım ve bilgiye süratli erişim üzere kavramların gelmesi de bu dönüşümü destekliyor. Karaman, yapay zekanın uzun saatler bilgisayar başında geçirilen iş süreçlerini daha verimli hale getirdiğini; bu değişimin kullanıcıları daha güçlü ve yapay zekaya uyumlu bilgisayarlara yönelttiğini tabir ediyor.
“Müşteri tecrübemiz yüzde 35 iyileşti”
Yapay zekayı merkeze alarak müşteri memnuniyetini önemli oranda artırdıklarını söz eden Karaman; “Bu yaklaşımın tesirlerini işimizin her alanında net biçimde görüyoruz; AR-GE, üretim ve pazarlama üzere süreçlerimizin suratını optimize ederken, servis müddetimizi de yeni teknolojilere adapte ederek 1 saate indirdik’’ dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı