Yılın en yüksek ciro potansiyeline sahip kampanya devirlerinde, perakendeciler ile müşterileri ortasındaki bağın en kritik anı, “satın al” butonuna basıldıktan sonraki ödeme adımı oluyor. Craftgate bilgilerine nazaran, indirim günlerinde süreç sayısı yüzde 86, süreç hacmi ise yüzde 129 artıyor. Efsane Cuma ve Siber Pazartesi’nin yaklaştığı böylesi bir yoğunlukta, ödeme kademesinde yaşanacak saniyelik bir kesinti ya da yavaşlama, tekil bir süreç kaybının ötesine geçerek değerli ciro kayıplarına yol açıyor. Üstelik bu cins kesintiler, avantajlı tekliflerden yararlanamayan müşterilerin itimadını zedeleyerek onları rakiplere yönlendirebiliyor.
Perakendeciler açısından asıl risk, birçok vakit fark edilmeyen “gizli maliyetlerde” yatıyor. Sanal POS kesintilerinden kaynaklanan başarısız süreçlerin yanı sıra, bu ağır devirlerde kârlılığı sessizce eriten çok katmanlı meseleler bulunuyor. Anlık kesintileri tespit edip süreçleri manuel olarak öteki bir sağlayıcıya yönlendirmeye çalışmak, BT takımları için hem vakit hem insan kaynağı açısından önemli bir operasyonel yük manasına geliyor.
Perakende markalarının temel uzmanlık alanı ödeme teknolojileri olmadığından, bu sistemleri kurum içinde geliştirmek ve sürdürmek yüksek yazılım, bakım ve grup maliyetlerine yol açıyor. Başarısız bir ödeme anında kullanıcıya “kart limitiniz yetersiz” üzere net bir ileti yerine, anlaşılması güç teknik kusur kodları göstermek, müşterinin tekrar deneme motivasyonunu düşürerek ek ciro kayıplarına neden oluyor.
Kârlılığı Müdafaa Stratejileri: Kesintisiz Online Ödeme ve Maliyet Optimizasyonu
Ödeme altyapısının sıkıntısız işlemesi, esneklik sağlaması ve maliyetleri optimize etmesi, perakendecilerin ağır kampanya devirlerini muvaffakiyetle geçirmesinin anahtarı haline geldi. Craftgate, perakendecilerin bu kritik sınavı muvaffakiyetle geçebilmesi için ciro kaybını tedbire ve maliyet optimizasyonu olmak üzere iki temel stratejiyi hayata geçiren katma bedelli çözümler sunuyor.
Craftgate platformunun ciro kaybını önleyen Autopilot özelliği, mutabakatlı bir ödeme sağlayıcısında sorun tespit ettiği anda süreçleri saniyeler içinde en verimli formda çalışan öteki sağlayıcıya otomatik olarak yönlendiriyor. Böylelikle kullanıcı rastgele bir kesinti fark etmeden alışverişini tamamlarken, perakendeciler de en ağır anlarda bile tahsilatlarını kesintisiz sürdürebiliyor.
Craftgate’in maliyet optimizasyonu sağlayan Akıllı ve Dinamik Ödeme Yönlendirme tahlili, her ödeme sürecini markanın ticari mutabakatlarına nazaran o anda en avantajlı kurul oranını sunan sanal POS’a otomatik olarak yönlendiriyor. Böylelikle perakendeciler, yüksek hacimli kampanya periyotlarında on binlerce süreci manuel müdahale olmadan en düşük maliyetle gerçekleştirerek kârlılıklarını en üst seviyeye çıkarıyor.
Craftgate ve blurple’dan Perakendeciler İçin Kapsamlı Bir Oyun Planı
Craftgate, bu kritik periyotta perakendecilerin sadece anlık problemlere tahlil üretmekle kalmayıp ödeme altyapılarını sürdürülebilir bir kârlılık merkezine dönüştürmeleri için kesimin önde gelen tecrübe tasarımı stüdyosu blurple ile güçlerini birleştirdi. İki markanın uzmanlığıyla hazırlanan “E-Ticarette Gelir Artıran Ödeme Tecrübesi Rehberi”, Efsane Cuma ve Siber Pazartesi üzere ağır alışveriş devirleri de dahil olmak üzere e-ticarette uzun vadeli muvaffakiyet için perakendecilere kapsamlı bir yol haritası sunuyor.
Rehber, Baymard Institute ve Nielsen Norman Group üzere milletlerarası kaynaklardan elde edilen datalarla, ortalama her 10 sepetten 7’sinin terk edildiği günümüz e-ticaretinde kullanıcı psikolojisinden teknik optimizasyona kadar birçok kritik başlığı, Türkiye’ye özel içgörülerle ele alıyor. Ödeme adımını sadece bir süreç olmaktan çıkarıp, gelir artırıcı bir kaldıraç haline getirmeyi hedefleyen tüm e-ticaret profesyonellerine pratik ve ölçülebilir teklifler sunuyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı