Karşıyaka Belediyesi, farklı bağlantı kanallarından iletilen taleplerin tek çatı altında toplandığı ÇÖZMER sistemi aracıyla, son bir yılda 76 bin 99 başvuruyu sonuçlandırdı. Temizlikten ilaçlamaya kadar çeşitli mevzulardaki taleplere süratle çözüm sağlandı. Belediye Başkanı Yıldız Ünsal “Hızlı bağlantı, aktif tahlil anlayışıyla; daha yaşanabilir bir kent için kararlılıkla çalışmayı sürdürüyoruz” dedi.
Katılımcı idare unsuruyla hizmetlerini daha süratli ve verimli hale getiren Karşıyaka Belediyesi, 2025 yılında vatandaşlardan gelen 76 bin 99 talebi tahlile ulaştırdı. Yıl boyunca Çağrı Merkezi, WhatsApp Sınırı ve toplumsal medya üzere irtibat kanallarından belediyeye iletilen şikâyet, teklif ve talepler; ÇÖZMER sisteminde kayıt altına alındı. Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesindeki sistem üzerinden, her bir müracaat anlık olarak ilgili ünitelere yönlendirildi. Temizlik, çöp, park, ulaşım ve ilaçlama üzere çeşitli alanlardaki taleplere, belediye gruplarının özverili çalışmalarıyla aktif biçimde cevap verildi. Vatandaşlara da süreç ve sonuç hakkında, SMS yoluyla bilgilendirmeler yapıldı.
“HALKIN TALEPLERİ ÖNCELİĞİMİZDİR”
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, vatandaşların taleplerini önceleyen bir idare anlayışıyla çalıştıklarını belirterek, “Karşıyaka’nın dört bir yanından belediyemize iletilen tüm talepleri tek merkezden takip ediyor, ilgili ünitelerimiz ortasında güçlü bir uyum sağlayarak en süratli formda sonuç üretiyoruz. ÇÖZMER sayesinde tüm süreçleri anlık olarak izleyerek vakit kaybetmeden gerekli müdahaleleri sağlıyoruz. Temel maksadımız; vatandaşlarımızın taleplerini eksiksiz olarak karşılamak ve problemleri en aza indirmektir. Bu doğrultuda ‘Hızlı irtibat, aktif çözüm’ anlayışımızı her geçen gün daha da ileriye taşıyoruz” diye konuştu.
BİR TIKLA ERİŞİM
Taleplerini ÇÖZMER’e iletmek isteyen vatandaşlar, aşağıdaki kanallar üzerinden Karşıyaka Belediyesi’ne çarçabuk ulaşabiliyor:
Çağrı Merkezi: 444 1 575
Belediye Santral: 0 (232) 399 40 00
WhatsApp: 0 (530) 125 13 55
E-mail: [email protected]
Web: karsiyaka.bel.tr/sikayet-talep-formu
Başkana İleti: karsiyaka.bel.tr/baskana-mesaj
Sosyal Medya: Karşıyaka Belediyesi Instagram, Facebook, X
Hızlı Tahlil Masaları: Karşıyaka Belediyesi Ana Hizmet Binası
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı