Yapay zeka agent platformu Wonderful, Türkiye’deki faaliyetlerine ve yatırımlarına resmen başladığını duyurdu. Şirketin Türkiye’deki tüm operasyonlarını kurmak ve yönetmek üzere, teknoloji ve pazar geliştirme alanında uluslararası deneyime sahip olan Neyran Arslantürk, Wonderful Türkiye Genel Müdürü olarak atandı.
2025 yılının başında kurulan ve çok hızlı bir büyüme göstererek Amsterdam merkezli küresel bir yapay zeka platformuna dönüşen Wonderful, entegre AI agent hizmetleri ile şirketlerin ses, sohbet ve e-posta üzere kanallar üzerinden her dilde üstün müşteri hizmeti sunan yapay zeka agent’ları (temsilcileri) oluşturmasına, yönetmesine ve izlemesine imkan tanıyor. Platformun kullanım alanları müşteri takviyesiyle sınırlı kalmıyor; çalışan eğitimi, satış desteği, yasal uyumluluk, dahili BT takviyesi ve işe alım (onboarding) süreçleri üzere yeni alanlara da süratle genişliyor. Şirket, derin yapay zeka altyapısını güçlü yerel heyetim ve operasyon modeliyle birleştirerek, kurumsal yapay zeka adaptasyonunu pratik ve verimli kılıyor.
Türkiye lansmanı öncesinde 100 milyon dolar yatırım aldı
Wonderful’ın “önce yerel” yaklaşımı ve lokal uygulama gücü, global yatırımcılardan güçlü bir karşılık buldu. Şirket, Türkiye lansmanıyla eş zamanlı olarak 11 Kasım’da 100 milyon dolarlık A Serisi yatırım aldığını duyurdu. Index Ventures liderliğinde gerçekleşen cinse, Insight Partners ve IVP gibi önde gelen yatırımcıların yanı sıra mevcut yatırımcılar Bessemer Venture Partners ve Vine Ventures da katıldı. Bu son gelişmeyle birlikte, Wonderful’ın kuruluşundan kısa bir müddet sonra aldığı 34 milyon dolar tohum yatırımla birlikte son 12 ayda toplam yatırım miktarı 134 milyon dolara ulaştı.
Wonderful Türkiye’nin başına getirilen Neyran Arslantürk, şirketin Türkiye’deki büyüme stratejisine ve sıfırdan inşa edilecek operasyonlarına liderlik edecek. Daha önce tekrar teknoloji alanında üst seviye liderlik görevlerini üstlenmiş olan Arslantürk, Uber’de Türkiye Genel Müdürü olarak misyon yapmış; Skype ve Merrill Lynch üzere global şirketlerde strateji, finans ve idare rollerinde bulunmuştu.
Neyran Arslantürk: “Global teknolojimizi Türkiye’nin lokal dinamiklerine uyarlamak ve yapay zeka agent kullanımında ileri çözümler geliştirmek istiyoruz.”
Yeni misyonuna ait heyecanını dile getiren Wonderful Türkiye Genel Müdürü Neyran Arslantürk, şirketin Türkiye pazarına bakışını ve hedeflerini şöyle açıkladı:
“Wonderful’ın küresel vizyonunu Türkiye’ye taşımaktan büyük bir heyecan duyuyorum. Hem global hem de ‘önce yerel’ (local-first) yaklaşımımızla fark yaratıyoruz. Wonderful şu anda etkin olarak pek çok ülkede kendi gruplarıyla bir arada her lokal lisanda global ürününü yerelleştiriyor. Gayemiz yalnızca lokal lisanları değil, kültürü, iş yapış biçimlerini ve lokal dinamikleri anlayan çözümler geliştirmek. Bu, Türkiye’deki şirketlerin yapay zeka agent kullanma biçiminde bir dönüşüm yaratabilir. Eski jenerasyon chatbot’lardan ya da kolay sesli karşılık sistemlerinden bahsetmiyoruz. CRM ve ERP üzere kurumsal sistemlerle entegre çalışan, müşterilere sıfır bekleme müddetiyle 7/24 dayanak sunan, yalnızca lisanı ve soruyu değil, duyguyu da anlayabilen, insan gibisi yapay zeka agent’ları geliştiriyoruz. Bu sayede müşteri hizmetleri bir ‘destek’ olmaktan çıkıp ‘müşteri zekasına’ (customer intelligence) dönüşüyor. Wonderful, Türkiye’yi çok büyük bir potansiyel olarak görüyor ve büyük işletmelerin yapay zekadan nasıl somut ve hızlı bir şekilde azamî yarar sağlayabileceğini birlikte tekrar tanımlayacak. Wonderful Türkiye olarak, 2026 yılının başına kadar mahallî gruplarımızı kurarak, operasyonları tam kapasiteye ulaştırıp süratle yapay zeka alanında somut kıymet yaratmaya başlayacağız. Bu vizyonu hayata geçirmek ismine, yapay zeka alanındaki en yetenekli isimleri takımımıza katmak için çalışmalarımıza başladık. Bu yatırımı, sadece Wonderful için değil, aynı zamanda Türkiye’nin yapay zeka ekosistemi için de önemli bir gelişme olarak görüyoruz.”
Kurumsal güvenlik ve yasal düzenlemelere uyumluluk öncelikli
Büyük perakende, banka, telekom ve sıhhat hizmetleri sağlayıcılarında halihazırda dünyada başka ülkelerde kanıtlanmış sonuçları bulunan Wonderful’ın yapay zeka agent’ları, fatura uyuşmazlıklarını çözmekten hesap detaylarını güncellemeye, sorunları teşhis etmekten randevuları planlamaya kadar on binlerce karmaşık müşteri etkileşimini yönetiyor. Platform, bu etkileşimlerin çoğunu insan müdahalesi olmadan çözebiliyor ve ortalama süreç mühletini kısaltabiliyor.
Platform aynı zamanda GDPR, AB Yapay Zeka Yasası (EU AI Act), DORA, SOC 2 ve NIS2 üzere esas yasal düzenlemelere tam uyumluluk göstererek kurumsal güvenliği en üst seviyede sağlıyor. Wonderful, kurulum ücreti olmayan ve muvaffakiyetin müşterinin başarısıyla ölçüldüğü şeffaf iş modeliyle de rakiplerinden ayrışıyor.
İşletmelerin yapay zekadan nasıl somut ve hızlı bir şekilde yarar sağlayabileceğini yine tanımlamayı amaçlayan Wonderful’ın son amacı ise Türkiye’den bölgeye yapay zeka alanında tartışmasız başkan pozisyona gelmek.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı